CRM Bệnh viện là gì?
Giải pháp hỗ trợ đắc lực cho Phòng công tác xã hội hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng tại bệnh viện, ngoài ra giải pháp còn hỗ trợ tốt cho các hoạt động truyền thông của bệnh viện. Giúp bệnh viện triển khai nhanh muc tiêu: "Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh"...
Hiệu quả
Giải pháp giúp bệnh viện quản lý toàn bộ quá trình chăm sóc bệnh nhân và quá trình giải quyết các thắc mắc của bệnh nhân cũng như người nhà bệnh nhân...
Tối ưu
Giải pháp giúp bệnh viện tối ưu các nguồn lực và tài chính, tối ưu quy trình quản lý, quy trình chăm sóc khách hàng...
Tiết kiệm
Giải pháp giúp bệnh viện tiết kiệm chi phí đầu tư, chi phí nhân lực vận hành, tiết kiệm chi phí quản lý điều hành, tiết kiệm chi phí truyền thông...
Easy To Access
Giải pháp tích hợp giúp bác sĩ, y tá, người bệnh dễ dàng truy cập từ bất cứ thiết bị nào như máy tính, diện thoại di động, máy tính bảng, Smart TV...
Giải pháp
DVMS chuyên cung cấp các giải pháp quản lý bệnh viện, quản lý phòng khám, quản lý nhà thuốc, quản lý kho thuốc, quản lý bán hàng cho các công ty dược, quản lý và chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực y tế và chăm sóc sức khỏe, quản lý dịch vụ bác sĩ gia đình... Xây dựng các ứng dụng chăm sóc sức khỏe trên smartphone, tablet, smart TV ...
-
Chạy online hoặc offline
Truy cập bất kì đâu, bất cứ khi nào miễn là có kết nối Internet. Ngoài khả năng chạy online, phần mềm vẫn có thể cài đặt để chạy trong nội bộ bệnh viện (offline).
-
Chuẩn hóa mang tính toàn cầu
Giải pháp mang tính chuẩn hóa rất cao. Với đặc tính tùy biến linh động, đa dạng ngôn ngữ, chi phí thấp và độ ổn định cao... và đã được sử dụng tại nhiều nước trên thế giới...
-
Phần mềm “2 trong 1″
Hệ thống có thể vừa mang chức năng của phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) vừa mang chức năng của phần mềm quản lý nghiệp vụ khám chữa bệnh. Tuy nhiên bệnh viện có thể yêu cầu để chỉ sử dụng 1 trong 2 hoặc cả 2 chức.
-
Tăng hiệu quả CSKH
Hệ thống có tích hợp sẵn khả năng marketing bằng email và sms. bệnh viện có thể sử dụng cả 2 tính năng này để hỗ trợ nghiệp vụ chăm sóc khách hàng của bệnh viện. Ngoài ra, với cơ chế tự động lọc các khách hàng VIP, thân thiết, tiềm năng, phần mềm cũng sẽ giúp cho hoạt động CSKH của bệnh viện nhẹ gánh đi nhiều thay vì phải lọc và xử lý dữ liệu trên file Excel.
-
Tăng hiệu quả làm việc
Hệ thống có chức năng Export các loại báo giá, hợp đồng, chương trình, kế hoạch ra file Word, PDF nên giảm thiểu được công việc rất nhiều. Ngoài ra, khả năng truy cập phần mềm online cũng sẽ hữu ích với bệnh nhân ở xa, không có điều kiện đi lại thăm khám nhiều. và giúp bện viện đồng bộ dữ liệu của tất cả các cơ sở trong cùng hệ thống...
-
Khả năng tùy biến
Khả năng tùy biến, mở rộng linh hoạt theo mô hình, quy trình nghiệp vụ bệnh viện. Tùy theo nhu cầu của bệnh viện, chúng tôi sẽ tư vấn và đề xuất giải pháp phù hợp nhất.
